網路星期二「除了做網站、修電腦，工程師還可以在NPO做什麼？」活動的討論時間，大家很熱絡地討論資訊工具導入非營利組織(NPO)的經驗。
講師雨蒼說：「小叮噹遇到大雄有問題時才提供工具，而不是硬塞大雄吃翻譯蒟蒻，這樣大雄會生氣！」很生動地描繪熟悉工具的資訊人 (小叮噹)，如何提供工具給其他人 (大雄) 的過程。
條列式紀錄討論內容：
- 如何決定要導入這個工具？如果大家都不接受，最初導入工具的決定，是否是錯誤的？
- 資訊人才會把工具當成玩具在用，其他人就只是「用」這個工具。
- 改變工作習慣，可能要考慮不同人的「學習風格」：視覺型、聽覺型、語言型、操作型等。
- 抗拒使用新的資訊工具，也許是因為使用新工具，會有一段工作效率反而變差的時間，建議這段時間有人在旁提供指引協助。
- 有效地推動資訊工具導入的一個辦法：NPO 的執行長認為這個工具有效，再把這個經驗分享給其他 NPO的執行長。
- 在 NPO 建議能有「翻譯」，可以與資訊人與 NPO 工作者跨領域溝通。聽懂資訊人講的資訊工具功能，再與實務工作上遇到的問題結合，分享給其他工作人員資訊工具好在哪裡。
- 說服方式之一：資訊人直接下去使用資訊工具，再分享給其他工作人員。
- 有時候，可以訴諸於「公共性」，如果文件不涉及個資，但是卻仍採用不透明的操作，還算是 NPO 嗎？
- 資訊工具導入不僅是導入新工具，還是導入新的工作流程或文化，也有可能涉及組織內的政治。需要成員間的信任，如果可以有上司的授權與支持，則更好。
photo: Thanks, Alicja Colon!
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