因為有安裝雲端硬碟或雲端筆記等服務的同步軟體的需要，但是手邊這台電腦的作業系統太舊，導致多數廠商並不支援。從不同軟體 Google Drive, Microsoft OneNote, OneDrive, Apple iCloud, Amazon, Asus Webstorage, Evernote, Notion, Dropbox 的錯誤訊息來比較錯誤訊息設計。
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| Google Drive 顯示「沒有可用的更新」 |
狀況1: 蛤～不知道發生什麼事情
Microsoft 的
OneNote 下載連結上方有明顯地標示「支援 Windows 7 或更新版本以及 OS X Yosemite 10.10 或更新版本」 ，如果執意下載，就會遇到天書般錯誤訊息的懲罰。
Microsoft OneDrive 或 Apple 的
iCloud for Windows 網頁下方有額外連結，另開一頁說明作業系統的最低條件，如果沒有注意而安裝，也會遇到神祕的錯誤訊息文字。
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| OneNote 顯示「無法找到程式輸入點 ... 在動態連結程式庫 ...」 |
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| OneDrive 顯示「不是正確的 Win32 應用程式」 |
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| iCloud 顯示「不是正確的 Win32 應用程式」 |
Google Drive 忙碌一陣子後，顯示「沒有可用的更新」，點選「
說明」按鈕，才會清楚這位機器人嘗試要表達的是什麼。
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| Google Drive 顯示「沒有可用的更新」 |
狀況2: 說明要安裝 Microsoft .NET Framework
Amazon Drive apps 或
ASUS WebStorage 都顯示需要安裝 Microsoft .NET Framework，使用者要費心去網路上搜尋可以支援舊電腦的 NET Framework，後續狀況不明。
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| Amazon Drive apps 顯示需要安裝 .NET Framwwork v.4.x |
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| ASUS WebStorage 顯示需要安裝 .NET Framwwork v.2.x |
狀況3: 直接說明不支援舊的作業系統
Evernote 或
Notion 執行安裝檔案後，直接顯示不支援舊的作業系統版本。
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| Evernote 安裝的錯誤訊息 |
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| Notion 安裝的錯誤訊息 |
狀況4: 不支援的舊電腦，就不要下載同步軟體了
Dropbox 網頁上偵測到使用者用的是不支援的舊電腦，就不提供同步軟體下載
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| Dropbox 請你換電腦 |
如果是支援的作業系統版本，才自動下載 Dropbox 軟體
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| 恭喜你，Dropbox 自動下載軟體中... |
小結
儘管是非常明確的錯誤情況，但是從不同例子中遭遇的挫折感程度、錯誤訊息文字是否明確、使用者下一步驟要做什麼，可以從中比較不同家同步軟體的錯誤訊息設計優劣。
參考資料
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Creating Error Messages | Best practice in UX Design
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