星期日, 2月 19, 2017

阿帕流浪日記分享會心得

未來的人類學者,耙梳現代人類的數位足跡,可以發現打開搜尋引擎、輸入關鍵字、瀏覽搜尋結果的頻繁行為紀錄。只是在鍵盤敲擊關鍵字,按下搜尋按鍵的那一剎那,隱含以下的假設:我應該不是第一個遇到這個問題的倒楣蛋。


在論壇、問答網站、部落格充斥各式各樣問題討論,有時有解、有時無解。在時間線上代表有人先遭遇問題、挫折地張貼問題、等待好心人士提供解決方式。阿帕 (Apa) 流浪日記 分享會提到他規劃環遊世界,歐洲部分已經有許多部落客分享遊記,但是南美洲部分則找不到想要的資料。後來他透過事先參加當地旅遊團了解環境、在地台商熱心地分享注意事項、或者是每次兩百公里的前進,親身的經歷突破了線上的資訊疆界。

回到職場,每次遇到工作的挑戰,似乎養成不思考直接搜尋解答的習慣。但是別人的解答就像是其他部落客精美的遊記一樣,遵循精準的時刻表,踩踏的每個步驟的最後似乎會得到解答。「程序性知識」透過文件書寫,也許當下時間資源有限下可以找到的可能最佳解,但是隨著時間變化,這真的是最佳解嗎?

切.格瓦拉:「在當時,我們對此行的非凡意義懵然無知,只看到路途上的沙塵和機車上的自己,一公里又一公里往北前進。」

粉絲專頁流浪日記 提到還會有幾次分享,大家可以密切注意活動消息!


圖片素材: Free image of motorcycle, motorbike, graffiti - StockSnap.io (Thanks, Nabeel Syed!)

星期四, 7月 07, 2016

帶領團隊討論與思考,從學會「問」開始! 課程心得

參加 Steve 老師的帶領團隊討論與思考,從學會「問」開始!課程,使用 ORID 焦點討論法 ,以問題開始一段對話,透過四種問題類型加深對話與經營對話關係,而不是單方面只想表達自己的想法。


為了方便同學理解,老師將 ORID 焦點討論法翻成「觀感意行」四字口訣,分別是
(1) O (觀)  Objective 客觀性層次,詢問外在的現象與客觀事實
(2) R (感)  Reflective 反應性層次,詢問情緒與感覺
(3) I (意)  Interpretive 詮釋性層次,詢問意義、價值與重要性
(4) D (行) Decisional 決定性層次,詢問決議、預計採取的行動

如果是自己閱讀網路文章,會以為 ORID 是按照線性步驟 O --> R --> I --> D 順序執行,聽老師示範是 ORI 前三項交錯,並且避免一開始就直接跳到 D。 R (意) 是以詢問的 O (觀) 為基礎來討論。

ORID 焦點討論法除了引導團隊討論,其實也可以是行動策略。課堂列了幾種不好的應用方式:

狀況1: O (觀) 跳過中間 R (感)、I (意),直接到 D (行)
閱讀新聞事件,忽略事件對於當事人的感覺與意義,直接下有偏見的判斷。已經辭職的員工不清楚現在員工遭遇的問題、為什麼主張罷工,只想表達他自己的意見,是很典型的類型。

狀況2: O (觀) 到 R (感),跳過 I (意),直接到 D (行)
看到競爭對手產品有新功能,沒有思索意義,立即跟風推出新產品。

狀況3: 只有 D (行)
沒有思考,貿然行動。

狀況4: 只有 R (意)
遇到災難意外的受害者,重複地詢問感想怎麼樣。

狀況5: 只有 O (觀)
在旁邊小心翼翼地觀察、再觀察 ... ...

關於帶領討論,引導者儘管心中已經有一張已知路線的地圖,但是團隊討論代表有許多未知的可能,也許討論方向恰巧是符合已知路線,但也可能是意料之外的旅程。而透過經營對話空間、ORID 方法,讓團隊的討論可以更有方向感。


相關網頁
圖片素材

星期六, 11月 07, 2015

「Growth Hack 入門心法班」課程心得

當我們在實體餐廳店面消費時,看到的店鋪海報告示、門口擺設、體驗的服務接待、菜單選擇、服務生問答、到最後步出店面。一連串的服務接觸,轉化到數位虛擬的網站頁面,網站經營面對怎樣的轉變?



Growth Hack 入門心法班」課程中,xdite 把「流量增長駭客」 (growth hacker,以下簡稱流量增長) 的知識與方法,用淺顯易懂的方式,讓不熟悉行銷、網站技術的人,也可以透過案例快速瞭解。

維基百科提到:
流量增長」是新創公司發展的行銷方法,透過創意、分析式思考 (analytical thinking) 、衡量指標 (Performance metric) ,以提升產品銷售和服務曝光。
傳統行銷方法所費不貲,藉由 AARRR 模式 的網站流量分析框架,減少廣告費成本,與結合「流量增長」方法後,如何實際且遞迴迭代地增加收益。

課程有許多醫療從業人員參與,會場也有一半不是技術背景。課堂中幾個案例是 xdite 將「流量增長」實際應用在課程招生。顯示「流量增長」不是只能應用在資訊服務上面,個人媒體經營、數位內容製作、電子商務等等領域,將原本所擅長的服務做好,再透過「流量增長」能更加認識使用者、察覺服務流程缺陷,進而優化自身產品服務流程與擴大收益。

延伸閱讀:
1. xdite 關於流量增長的文章
2. MOPCON Intro to Growth Hacking for developers 與會者的筆記

星期五, 7月 10, 2015

China connection test of blog service providers, social network and photos sharing websites

中國防火牆連線測試: 針對常見的部落格、社群網絡、相片、雲端硬碟等服務,測試中國使用者能否連線使用。 China connection test of blog service providers (BSP), social network websites and photos sharing websites. Please checking the last column 'overall result'.

(open the table in the new window)


testing approach: I used three monitoring websites, e.g. [1] WebSitePulse, [2] Great Firewall of China, [3] 卡卡网 (webkaka). Sometimes the monitoring websites return contrary result. That is why I used the third one to confirm the result.

Illustration of test result:
(1) ok: China users are able to connect to the website.
(2) fail: China users are NOT able to connect to the website.
(3) ok (partially): Most China users are able to connect to the website. But some users are NOT able to connect.
(4) fail (mostly): Most China users are NOT able to connect to the website. But some users are able to connect.

星期日, 6月 28, 2015

野人獻曝的故事

野人曬了太陽,覺得心理暖暖的,想要分享給每個人。


他首先來到北方的城市,看到城市的天空陰暗,路上的車總是蒙上一層灰,心想來對地方:「他們最需要太陽的溫暖」。市長很客氣地接見野人,聽完他說的話。很生氣地說這是不存在的事實。總是被陰霾籠罩天空的城市,市長從小沒有看過太陽,以為這只是教科書上才會存在的古老神話。野人很倒楣地被轟出市長大廳。

另一個現代的城市,總是陰雨天氣,偶而露出陽光的城市,心想:「這次該不會出錯了吧」。市長一開始很仔細聽野人講的話,不到二分鐘就開始滑手機,還會突然冒出笑聲。野人覺得很奇怪,明明我沒有說笑話啊!野人自己走出了市長大廳,他心想大概沒有任何人注意到他已經離開。

最後他來到空氣中也是滿是灰塵的城市,這裡的市長很專心地聽野人講話,每個段落都會說「沒錯!沒錯!沒錯!」市長轉身向大臣說「我們要發展五年高科技 LED 暖燈計畫,讓每個人即便是夜裡,也可以感受到溫暖!」。野人很生氣地被誤解,還是跟市長握了手離開。

滿是挫折地回到家,家人給了大大的擁抱。野人覺得心理暖暖的,比太陽還要暖活,心想下次要怎樣分享給其他人。

[故事完]


相關資料
  • 另一個野人獻曝的故事 
  • 教育部字典: 野人獻曝的解釋「比喻平凡人所貢獻的平凡事物。亦用為人對所獻東西或意見的自謙之詞。」

Photo by Gregor, Thanks!

星期五, 6月 19, 2015

街遊 Hidden Taipei: 阿和流浪記 參加心得

跟著阿和伯一起走艋舺龍山寺附近街道,與其說自己參與了一場旅行,還不如說是和阿和伯回到生命中不同時刻的故事場景。



從原是東南亞海域四處走船的大副,輾轉來到台北流浪。三角公園是街友們的議事廳,非盈利機構設立的工作站,是每年尾牙盛宴的聚集地。艋舺夜市某攤子肉湯,是夜裡解巉又划算的最好配飯。紅綠燈轉角處曾經座落的蝴蝶蘭大旅舍,提供每日三百元的長期便宜住宿,則是安身住所。

導覽結束時隨行的社工說透過導覽,讓大眾有機會了解街友。透過不同的角度觀察,了解到公園長椅中間突兀的金屬把手的設置原因。夜市不起眼的某攤位的老闆,願意在夜裡提供一碗簡單的溫飽。換位思考地認識到,曾經發生過,僅管只是件小事,卻是小人物給予的大支持。

導覽活動資訊:街遊 Hidden Taipei: 阿和流浪記

新聞: 另類街遊 跟著街友去流浪 | 中央社即時新聞 

星期日, 5月 24, 2015

Google 站內搜尋的瀏覽器按鈕 - 開新視窗版本

瀏覽網站文章時,如果想要看這個網站相關的文章,可以用 Google 站內搜尋(site search)。

站內搜 開新視窗版本。 (如果想要開啟在同一分頁,請看舊文)

安裝方法:
請將站內搜的連結按住不放,拖曳到 Firefox / Chrome / Safari 的書籤工具列即可,IE 的安裝方法請看舊文

使用方法:
1. 網站文章上看到想了解的關鍵字,可以直接選取文字,再按瀏覽器按鈕。就會跳出新視窗,顯示站內搜尋結果
2. 直接按瀏覽器按鈕,再輸入關鍵字。就會跳出新視窗,顯示關鍵字的站內搜尋結果

瀏覽器按鈕修改自Jesse Ruderman的Google站內搜尋的瀏覽器按鈕,主要是解決中文關鍵詞變成亂碼的問題。

Photo: Thanks, Wil Stewart!